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고객센터

임대형과 구매형 어떤 차이가 있나요?
임대형은 하드웨어, 회선비용으로 구성되며 서버구매, 업그레이드 유지보수에 큰 부담이 없고
매월 일정 금액으로 서비스를 받으실 수 있습니다.

단, 특정 품목에 따라 약정기간이 발생할 수 있습니다.
구매형은 하드웨어 비용을 완납 후 회선비용만 납부하시는 서비스 입니다.
약정기간이 없으며 하드웨어 장애 발생시 H/W 구매 비용이 발생합니다.
데스크탑 서버도 입고가능하나요?
입고는 가능합니다.
하지만 입고전 상면(랙) 효율과 추가비용에 대해 고려해보셔야 합니다.

PC 조립제품으로 서버파킹 서비스를 요청하시는 고객님이 있습니다.
이럴땐 3U ~4U 랙공간을 점유하므로 1U 기준으로 상면비용이 추가되십니다.

따라서 장기적으로 이용하실 경우 상면 비용 뿐만아니라 하드웨어 안정성과 유지관리 면에서도 효율적이지 않습니다.
이러한 부분으로 문의 주시면 고객님 서비스를 효율적으로 구축할수 있도록 안내해드리겠습니다.
트래픽선택을 어떻게 하면 될까요?
온라인 서비스를 하기위해 초고속 네트워크에 연결된 서버에서 홈페이지를 방문한 접속자에게 정보전달을 하는 과정에서 트래픽발생이 일어납니다.

트래픽 발생은 어떠한 정보를 전달하느냐에 따라 차이가 있겠습니다.
(텍스트/이미지/플래쉬파일/동영상 등으로 구성 될 수 있습니다.)
서버에서 정보를 요청하는 홈페이지 접속자에게 정보전달 과정에서 발생하는 전송량이 많을수록 트래픽 발생량이 늘어납니다.

하루 접속자와 제공되는 파일량으로 대략 판단할수 있구요.
기존 서비스 이용중이시면 MRTG 트래픽 모니터링 그래프로 정확한 설정을 협의하실 수있습니다.

신규 서비스는 상담을 통해 경제적인 트랙픽설정으로 선택해드리며 안정화 기간동안
적절한 조정이 가능하여 효율적인 서비스를 받아보실수 있습니다.
서버는 어떻게 선택하면 될까요?
서비스 성격에 따라 선택 기준이 달라질수 있습니다.
윈도우 또는 리눅스 플랫폼 사용일때, 디스크 I/O 성능에 따라 서비스 품질 차이를 고려해야 할때,
CPU 사용량이 많은 서비스를 제공할때, 설치프로그램에 필요한 최소권장 사양에 적합한 스팩을 원하실때 등

적합한 스팩에 대해서는 제공되는 서비스에 따라 특성에 맞게 선택하시고
이후 서비스 변동에 맞춰 업데이트가 가능므로 언제든지 문의주시기 바랍니다.
하드웨어 장애 발생시 IDC 방문할수 없어요 어떻게 하나요?
저희 호스팅관리팀 쪽에서 처리해드릴 수 있습니다.

우선 장애 발생 원인을 파악하여 고객님께 유선상으로 전화를 드립니다.
경미한 부품 교체는 즉시 무상처리가 가능하며, 부품수급 또는 A/S가 필요한경우
대체서버를 지원하여 장애시간을 최소한으로 하여 서비스에 문제없도록
지원해 드리고 있습니다.

일부 복구 작업에 따라 유상처리될 수 있습니다.
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