제1조 (데이터 백업과 기술 지원)

• 1. 회사에 신청하신 모든 기술 지원 작업은, 작업 시점을 기준으로 작업 대상 서버의 데이터가 해당 서버를 제외한 별도의 저장 매체에 백업 되어있다는 사실을 전제로 진행됩니다. 만약 백업이 되지 않았거나 백업이 불가능한 상태라면, 고객은 반드시 회사와 별도 협의를 통하여 백업 작업을 신청해주셔야 합니다.
• 2. 작업자의 실수나 하드디스크의 고장으로 인한 데이터의 손상 시, 백업 데이터가 없는 부분에 대한 복원요청은 불가능 하며, 이로 인한 영업적인 손실이나, 금전적 손실 부분에 대하여 회사에 손해배상이나 비용 부담의 책임을 물을 수 없습니다.
• 3. 기술 지원으로 인한 데이터 손상, 시스템 오작동 발생 시, 이에 대한 회사의 책임은 작업을 위해 고객이 지불한 비용의 범위를 초과할 수 없습니다.

제2조 (작업 시간 지연에 대한 회사의 책임)

• 기술 지원 작업 중 일어날 수 있는 돌발적인 실수나 기타 특수한 요인들로 인하여 예정보다 작업 시간이 지연 될 수 있습니다. 따라서 작업 지연으로 인한 고객의 영업 손실이 발생한다 하더라도 이에 대하여 회사에 책임을 물을 수는 없습니다.

제3조 (기술 지원에 대한 이의 제기)

• 고객은 기술 지원 이후 백업 설정대로 정상 작동하고 있는지 여부를 검토하신 후, 미진한 부분이나 오류부분에 대하여 작업 완료 후 7일 이내에 재작업을 요청하실 수 있습니다. 하지만 그 이후에 발견되거나 발생한 문제점에 대하여 회사에 재작업을 요구하거나, 책임을 물을 수 없습니다.

제4조 (보안 및 운영 규정)

• 회사는 고객의 기술지원 작업을 해결하기 위하여 해당 고객의 서비스의 접속 관련 정보를 공유할 권리를 가집니다.

제5조 (심야 시간의 작업)

• 1. 서버 긴급 복구 작업
• 2. 서버 재부팅 작업

제6조 (업무시간 이외의 작업비)

• 업무시간 이외의 작업 내용에 따라 별도의 기술 지원료가 청구 될 수 있습니다. (별도 협의)